ГРАНД-Смета не обновляется: причины и что делать

Короткий ответ

Если ГРАНД-Смета не обновляется, сначала выясните, что именно не обновилось: версия программы или нормативная база. Проверьте подключение к интернету, свободное место, доступную подписку и список отложенных обновлений, затем повторите загрузку нужного компонента.

Сначала определите, где остановилась работа

Не начинайте с переустановки: сначала найдите этап, на котором возникла проблема. Версия программы, нормативная база и сама смета относятся к разным объектам проверки.

Признак	Что проверить	Следующее действие
Нет сведений об обновлениях	Интернет и доступ программы к сервисам	Запросите информацию в центре обновлений; если сеть организации ограничена, обратитесь к администратору
Кнопка скачивания недоступна	Объём загрузки и свободное место внизу окна	Освободите место или выберите меньший набор компонентов
Нужной базы нет в доступных	Отложенные обновления и приобретённые подписки	Верните базу из отложенных или уточните доступ по месту приобретения
Загрузка базы прерывается	Устойчивость соединения и объём	Попробуйте загрузить нужную базу отдельно
На одном рабочем месте база обновилась, на другом нет	Расположение общей базы и синхронизацию	Согласуйте действия с администратором и перезапустите программу после обновления общей папки
Обновилась база, но результат сметы вызывает вопросы	Редакцию базы и параметры конкретного документа	Сверьте позиции и расчёт, не считая загрузку базы подтверждением итога

Ниже пути приведены по справке ГРАНД-Сметы; её страницы не называют версию текста. В изображённом центре обновлений указана версия 2025.3, поэтому расположение элементов в другой версии сверяйте со своей справкой.

Откройте центр обновлений и проверьте подключение

В меню «Файл» выберите «Обновления». В разделе «Доступные обновления» нажмите правой кнопкой на название раздела и выберите «Запросить информацию об обновлениях». Справка также описывает переход по кнопке «Подробнее» в сообщении центра обновлений.

Что проверить: появились ли сведения о компонентах и доступна ли сеть. По справке для обновлений требуется активное соединение; если доступ ограничен в организации, передайте администратору ссылку на справку об установке, где перечислены адреса и сетевые настройки.

Типичная ошибка: считать отсутствие списка доказательством отсутствия подписки. Сначала проверьте связь и запросите информацию, затем отдельно проверьте подписки: это разные условия.

Проверьте место и скачайте выбранные компоненты

В «Доступных обновлениях» отметьте нужные компоненты и нажмите «Скачать». В нижней части окна сравните общий объём загрузки со свободным местом. По справке при нехватке места сообщение выделяется красным, а кнопка блокируется.

Что проверить: выбран именно тот набор, который нужен для работы, и места достаточно. После загрузки откройте «Статус обновления»: справка описывает его как протокол загруженных и обновлённых файлов.

Типичная ошибка: повторять загрузку без проверки свободного места. Если места не хватает, устраните причину до повторной попытки; выбранная база должна соответствовать заданию, а не только занимать меньше места.

При обрыве загрузите одну базу

Если соединение нестабильно и большой набор не скачивается, справка предлагает загружать базы по отдельности. В списке доступных обновлений выделите нужную базу курсором, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Скачать выделенные обновления». Для этой команды флажки со списка снимать не нужно: загрузка относится к выделенным строкам.

Что проверить: выделена именно необходимая база, а после загрузки её файл указан в статусе. Остальные несохранённые обновления остаются доступными при следующих проверках.

Типичная ошибка: принять флажок за выделение курсором. Для команды в контекстном меню важны выделенные строки; перечень отмеченных флажками компонентов относится к обычной кнопке скачивания.

Верните базу из отложенных и проверьте подписку

Если базы нет среди доступных, откройте «Отложенные обновления». Выделите нужную строку, нажмите правую кнопку мыши и выберите «Удалить из отложенных обновлений». По справке после этого база снова появляется среди доступных обновлений.

Что проверить: база вернулась в доступный список и относится к нужной редакции. В разделе «Приобретенные подписки» проверьте оплаченные подписки для используемого ключа; при вопросах о доступе обратитесь по месту приобретения.

Типичная ошибка: удалить нужную базу из отложенных и считать её уже скачанной. Возврат меняет список проверки; саму загрузку и её статус нужно проверить отдельно.

Если обновляется программа или общая сетевая база

Для версии программы и для баз последовательность различается. По справке утилита загрузки определяет доступную для ключа версию в рамках оплаченных подписок, загружает дистрибутив и запускает установку. Если доступная оплаченная версия снята с технической поддержки, справка рекомендует продлить подписку. За конкретными условиями обратитесь по месту приобретения.

При работе с общей сетевой папкой согласуйте обновление с администратором. Справка указывает, что на рабочем месте, обновляющем общую базу, кэширование этой сетевой папки должно быть отключено, а у остальных пользователей включено. После завершения обновления остальные пользователи перезапускают программу для синхронизации кэша с общим хранилищем. Не заменяйте файлы общей базы самостоятельно, если не знаете, кто ещё с ней работает.

Если интернета на рабочем месте нет, справка описывает дистрибутив на носителе или по ссылке и получение лицензий по месту приобретения. Уточните состав поставки для своего рабочего места; отключение подключения к информационным сервисам прекращает и проверку обновлений при запуске, и доступ к расположенным на сервере формам и шаблонам.

Проверьте смету после обновления

Обновлённая база сама по себе не подтверждает правильность конкретной сметы. Сверьте редакцию базы с заданием, затем откройте документ и проверьте шифры, измерители, объёмы и параметры расчёта. Если требуется помощь с первыми действиями в программе, используйте инструкцию для начинающих.

Учебный пример: в ведомости цементная стяжка толщиной 20 мм занимает 200 м². Для позиции ниже измеритель составляет 100 м², поэтому физическому объёму соответствует 2 единицы нормы. Сверьте режим ввода и не делите объём повторно, если программа уже учитывает измеритель.

Если у вас есть ведомость, Сметрикс подбирает к её строкам расценки ГЭСН ФСНБ-2022; сметчик проверяет и утверждает подбор. Файл АРПС можно сохранить для импорта в ГРАНД-Смету, после которого следует сверить позиции, объёмы и параметры расчёта.

Подробнее о переносе файла в ГРАНД-Смету. Если после проверки проблема сохраняется, передайте специалисту по месту приобретения название компонента, этап сбоя и сведения из статуса обновления. Это поможет отличить проблему загрузки от вопроса доступа или настройки конкретной сметы.

ГРАНД-Смета принадлежит своему правообладателю, Сметрикс с ним не связан.