Сметрикс
Начать

Оплата и возврат

Редакция от 10 августа 2026 г.

Порядок оплаты

Платный Тариф оплачивается за Расчётный период (31 календарный день) разовым платежом в размере 100 % стоимости через онлайн-платёжную форму на сайте smetrix.ru либо, при включённом Автопродлении, периодическими списаниями с привязанного средства платежа. Доступные способы оплаты описаны на странице «Способы оплаты».

Объём Тарифа начисляется на лицевой счёт в течение 1 рабочего дня с момента поступления средств (при оплате картой или через СБП — как правило, сразу) и действует до конца оплаченного Расчётного периода.

Ранее приобретённые Легаси-Пакеты (разовая покупка до введения месячных Тарифов) продолжают действовать на прежних условиях: включённый в Пакет объём доступен в течение 6 (шести) календарных месяцев с даты начисления; Автопродление к ним не применяется.

Возврат денежных средств

Сервис «Сметрикс» реализуется по модели абонентского договора (п. 2 ст. 429.4 ГК РФ). В соответствии с этим:

  • Лицензиат обязан оплатить Тариф (Пакет) вне зависимости от того, был ли Сервис фактически использован и в каком объёме.
  • Уплаченные суммы возврату не подлежат, в том числе при досрочном расторжении договора и при наличии неиспользованного объёма Тарифа (Пакета) на момент расторжения.
  • Неиспользованный объём Тарифа переходит на следующий Расчётный период, пока Тариф продлевается (в том числе Автопродлением), — при продлении не больше объёма Тарифа на один Расчётный период, и аннулируется, если Тариф не продлён (п. 5.3 Оферты). Неиспользованный остаток ранее приобретённого Легаси-Пакета аннулируется по истечении 6 месяцев с даты начисления. В обоих случаях — без денежной компенсации.

Если у вас включено Автопродление и вы не планируете оплачивать следующий Расчётный период — отключите его заранее: Личный кабинет → «Организация» → блок «Автопродление». Уже списанные суммы это не возвращает, но очередное списание не произойдёт.

Подробные условия изложены в Публичной оферте, пп. 4.5, 5.3, 5.5, 8.4 и 11.7.

Исключения

Возврат производится только в случаях, прямо предусмотренных действующим законодательством Российской Федерации, либо при техническом сбое на стороне платёжной системы, подтверждённом эквайером.

Для разрешения спорной ситуации обратитесь: smetrix@yandex.ru или +7 904 426 88 00. Срок ответа на претензию — 15 рабочих дней.

Документы